選ばれる理由
選ばれる理由
お客様や取引き先との応対ひとつで
企業の印象は大きく左右されます。
形式的なマナーではなく
相手の気持ちに自然と寄り添える「品格あるふるまい」こそが
信頼関係を築くうえで欠かせない要素です。
一度ついた印象を後で変えるのはとても難しく、そのためにも立ち居ふるまいは普段から磨いておく必要があります。基本的な社会人マナーを身につけることで、いざというときにも迷わず自信を持って接客できるようになり、一生ものの財産になります。
また会社という組織内での人間関係を円滑にすることで、働きやすさや自己目標へのモチベーションもアップします。
・基本の社会人マナー基礎知識、あいさつ～立ち居振る舞い
・印象力がアップする表情と身だしなみ
・電話応対と敬語の使い方、声の出し方
・来客対応、文書、メールの書き方
・組織における周囲への気のくばり方
ある人には通用するけれど、他の人には響かないこともあります。
エクラミュールでは、一人ひとりを見て、その方にあった気くばりをすることがおもてなしで、茶道こそおもてなしの原点ととらえ、日本のよき伝統文化から気くばりの極意をお伝えしていきます。お相手に思いやりを持った気持ちで接することができるようになるので、幸福感をもって毎日を過ごせるため、自身の生活の質も向上します。
・形式だけでなく、こころからのおもてなし力の磨き方
・ワンランク上の身だしなみと品格の身に着け方
・会食で失礼のない立ち居ふるまいとマナー
・後輩、部下への気くばりある指導の仕方
・レストランやお茶室での実践
実際のシチュエーションを意識した、マンツーマン指導にて、華やかな場所やVIPが安心していられる空間や動線をつくり、企画進行を行えるようになるほか、後輩や部下への教育指導ができるようになるため、組織全体のおもてなし力向上を担うスキルが身につきます。
・ラグジュアリーとは何か？空間づくりと企画の作り方
・自分らしさを大切にした気くばり力の持ち方
・VIP対応全般、顧客との継続的な関係性の保ち方
・社内でのラグジュアリー研修の進め方
・ロールプレイングを中心とした実践指導
自然にふるまえる人は
無意識のうちに観察し、読み取り、行動しています。
それは訓練された感性と、他者への配慮が備わっている証です。
Eclat Mur（エクラミュール）では
元タカラジェンヌがその「気くばりの本質」を言語化し
現場で活かせる「内面からの品格あるふるまい」へと導きます。
接遇や応対に求められるのは
所作の美しさだけでなく、信頼される人間力です。
その本質を、体感と実践を通してお伝えしています。
●第一印象のつくり方
●社内外での適切なコミュニケーション
●状況に応じた立ち振る舞い
●美しく見せる立ち振る舞いの基本
●接客における品ある話し方や間の取り方
●感性に訴えるコミュニケーション術
●VIP・富裕層のお客様への接遇力アップ
●お相手を心地よくする空間の作り方
●ひとりひとりにあったおもてなし指導
社内研修やビジネスマナー研修で
当方のスキルを導入したいとお考えの方は
ぜひ一度、お気軽にご相談ください。
業界・実務に応じて最適な形で内容を精査し
お見積りをいたします。